天启客服管理后台
售前、售后澄清、退款判断、申诉、违规整改、降售后和平台执行器的人工确认入口。所有高风险提交动作默认拦截。
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风控策略
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Dify
RAGFlow
运维进化
人工确认队列
刷新
生成测试确认单
售后/申诉智能体试算
拼多多
淘宝
京东
抖店
快手
售后申诉
订单申诉
违规申诉整改
买家申请仅退款，物流显示已签收，聊天记录中买家承认收到但说不想要。
退款判断
生成申诉/整改草稿
测试高风险拦截
等待试算...